1 - Considérer ses clients avec humanité pour mieux répondre à leurs demandes

2 - Accompagner ses collaborateurs au quotidien via une démarche de coaching de proximité

3 - Rationaliser l’offre de formation pour la rendre plus lisible

4 - Systématiser le rebond commercial en fin d’appel

5 - Maîtriser les modalités du digital learning pour pouvoir les proposer à ses clients

6 - Réorganiser et processer la conception pédagogique pour davantage d’efficience